Introducción

En Awa de Mar Hoteles, nos comprometemos a proporcionar una experiencia placentera y segura para todos nuestros huéspedes. Para lograr esto, hemos establecido un Código de Conducta que todos los huéspedes y visitantes deben seguir durante su estancia.

Normas Generales

1. Respeto y Cortesía:

• Tratar a todos los huéspedes, personal y visitantes con respeto y cortesía.
• Evitar comportamientos agresivos, groseros o irrespetuosos.

2. Silencio y Descanso:

• Respetar los horarios de silencio de 10:00 PM a 8:00 AM.
• Evitar ruidos fuertes y comportamientos que puedan perturbar el descanso de otros huéspedes.

3. Responsabilidad en las Áreas Comunes:

• Mantener las áreas comunes limpias y ordenadas.
• Utilizar adecuadamente las instalaciones y respetar las normas específicas de cada área.

4. Consumo de Alcohol y Sustancias:

• No ingresar bebidas alcohólicas no autorizadas ni consumir sustancias ilegales en las instalaciones.
• Beber de manera responsable en las áreas designadas para el consumo de alcohol.

5. Seguridad y Emergencias:

• Seguir todas las indicaciones de seguridad proporcionadas por el hotel.
• Informar al personal de cualquier situación de emergencia o peligro.

Conducta en las Habitaciones

1. Uso Apropiado:

• Usar las habitaciones y sus instalaciones de manera responsable y respetuosa.
• No realizar actividades que puedan causar daños a la propiedad del hotel.

2. Responsabilidad por Daños:

• Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado a la habitación o a las instalaciones del hotel. Se aplicarán cargos por reparaciones o reemplazos necesarios.

Políticas de Mascotas

1. Aceptación de Mascotas:

• Las mascotas son bienvenidas con previo aviso y están sujetas a un cargo adicional.
• Los propietarios deben supervisar y cuidar de sus mascotas en todo momento.

2. Responsabilidad del Propietario:

• Limpiar después de sus mascotas y asegurarse de que no causen molestias a otros huéspedes.
• Respetar las áreas designadas para mascotas.

Políticas para Menores de Edad

1. Alojamiento:

• Los menores de edad deben estar acompañados por al menos uno de sus padres o un tutor legal durante toda la estancia.
• Se requiere presentar documentos de identificación válidos al momento del check-in, de acuerdo con la Ley 1098 de 2006 (Código de Infancia y Adolescencia) de Colombia.

2. Actividades:

• Algunas actividades y servicios pueden tener restricciones de edad. Consulte con nuestro personal para más detalles.

Prohibiciones

1. Alimentos y Bebidas:

• No está permitido el ingreso de alimentos y bebidas alcohólicas externas.
• No se permite el uso de dispositivos de audio para música en áreas comunes.

2. Comportamientos Inapropiados:

• Cualquier comportamiento que ponga en riesgo la seguridad o la comodidad de otros huéspedes está prohibido.
• No se permite el acoso, la violencia o cualquier forma de discriminación.

Cumplimiento y Sanciones

1. Cumplimiento:

• El incumplimiento de este Código de Conducta puede resultar en la expulsión del hotel sin derecho a reembolso.
• El hotel se reserva el derecho de tomar las acciones legales necesarias en caso de daños o comportamiento indebido.

Contacto

Para cualquier consulta adicional o asistencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de recepción. Estamos aquí para asegurarnos de que su estancia en Awa de Mar Tolú y Awa de Mar Playa sea una experiencia inolvidable.